填空題

對于現(xiàn)場不能確定是否為自身或SP等合作伙伴責(zé)任、但滿足退費條件需要退費的，應(yīng)告知客戶將在（）查證，并在查證后主動向客戶溝通說明情況。

答案： 3個工作日內(nèi)
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