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A.產(chǎn)品現(xiàn)有功能、性能、容量、外觀的改變或擴(kuò)展
B.對(duì)軟件許可證License規(guī)定容量的改變
C.在易用性方面，由于容錯(cuò)或者告警能力不足，使得客戶容易產(chǎn)生誤操作，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)
D.客戶提出的針對(duì)產(chǎn)品功能或性能、服務(wù)內(nèi)容或質(zhì)量等的任何意見(jiàn)或建議

A.客戶詢問(wèn)對(duì)于某產(chǎn)品的一項(xiàng)問(wèn)題的解決方案
B.客戶詢問(wèn)對(duì)于某產(chǎn)品交付附加文件或該產(chǎn)品內(nèi)含文件所涵蓋的程序書(shū)上的問(wèn)題，尋求解釋
C.因行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)改動(dòng)而進(jìn)行的變更
D.客戶詢問(wèn)某產(chǎn)品的技術(shù)性知識(shí)、設(shè)備功能、操作方法、技術(shù)性能