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多項選擇題

（）工作是工程結(jié)束以后需要移交給維護團隊的。

A.竣工材料
B.工程遺留問題
C.開通設(shè)備
D.備板備件

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多項選擇題

現(xiàn)場支持工程師制定《現(xiàn)場服務(wù)方案》時，應(yīng)（）。

A.了解設(shè)備組網(wǎng)、配置和版本情況
B.查看歷史維修記錄和歷史遺留問題文檔
C.了解是否有特殊版本或版本補丁等特殊設(shè)置的地方
D.查閱客戶設(shè)備檔案

與用戶有不同意見時保持頭腦冷靜，必要時請求上級主管領(lǐng)導(dǎo)，切忌與用戶爭執(zhí)。（）

答案：正確