多項(xiàng)選擇題

下面哪些問(wèn)題屬于緊急問(wèn)題。（）

A.大面積或多處共性存在的產(chǎn)品問(wèn)題；
B.根據(jù)客戶的要求判定，變更為緊急的超期產(chǎn)品問(wèn)題；
C.需要在客戶要求的短期時(shí)間內(nèi)解決的產(chǎn)品問(wèn)題；
D.影響重要站點(diǎn)或重要客戶，客戶領(lǐng)導(dǎo)異常關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題。

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

下面哪些問(wèn)題需要進(jìn)行登記。（）

A.自然災(zāi)害、客戶或第三方原因等造成的設(shè)備故障；
B.因?qū)е略O(shè)備問(wèn)題的運(yùn)行條件不再出現(xiàn)，使得問(wèn)題無(wú)法復(fù)現(xiàn)，比如話務(wù)量創(chuàng)歷史新高而超過(guò)設(shè)備負(fù)荷；
C.涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝缺陷的問(wèn)題；
D.受理人員認(rèn)為客戶申告的并非產(chǎn)品故障或問(wèn)題，但客戶不同意這個(gè)判斷。

多項(xiàng)選擇題

下面哪些問(wèn)題需排除登記。（）

A.客戶例行事件的報(bào)告，例如：“期望的巡檢維護(hù)、正常的返修件的返還、軟件升級(jí)的請(qǐng)求”
B.在故障發(fā)生之后所接受到（客戶）的有關(guān)中斷的例行性報(bào)告。（接收到的報(bào)告并不是客戶報(bào)告設(shè)備的問(wèn)題，客戶報(bào)告的這內(nèi)容，有可能是為了幫助我司查找問(wèn)題原因提供詳細(xì)信息，也有可能是為了索賠提供證據(jù)等）
C.在客戶請(qǐng)求受理范圍之外的客戶請(qǐng)求報(bào)告
D.從間接客戶處收到的問(wèn)題報(bào)告

下面哪些問(wèn)題屬于緊急問(wèn)題。（）

你可能感興趣的試題

下面哪些問(wèn)題需要進(jìn)行登記。（）

下面哪些問(wèn)題需排除登記。（）

下面哪些問(wèn)題屬于緊急問(wèn)題。（）

下面哪些問(wèn)題需要進(jìn)行登記。（）

下面哪些問(wèn)題需排除登記。（）