多項選擇題以下那種情況產品線可以拒絕補發(fā)貨申請?()

A.故障原因不明
B.無硬件條碼
C.沒有備料計劃
D.初驗后維護階段的故障單板


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1.多項選擇題以下哪些屬于現場支持服務的內容。()

A.排除故障
B.現場培訓
C.巡檢
D.定期維護會議

2.多項選擇題以下哪些描述屬于關鍵問題?()

A.產品不能運行(全面或局部中斷)。
B.容量能力(即通信量/數據的處理能力)降低,因而不能處理預期的負載。
C.安全危險、出現安全保障被侵犯的風險。
D.產品任何適時提供異常通告的能力發(fā)生衰退。

3.多項選擇題以下哪些描述是服務禁用語。()

A.“有問題?關電復位就得了”
B.“小問題,不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“這事你不懂”

4.多項選擇題以下哪些描述符合服務規(guī)范常用語的要求。()

A.“我們公司就是這么規(guī)定的”
B.“好的,我們馬上就去做”
C.“為了確保設備的穩(wěn)定運行,請根據規(guī)范要求進行操作”
D.“您可以與我們簽訂維護協議,以便我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的服務”

5.多項選擇題以下哪些服務禮儀行為是正確的。()

A.遇到競爭對手時應尊重對方,不攻擊對方。
B.與客戶交談時要關注對方、彬彬有禮、談吐得體。
C.尊重對方談話,注意傾聽,不輕易打斷客戶談話,不隨意轉移話題。
D.與客戶有不同意見時,與客戶爭論清楚。

最新試題

按施工成本構成要素分類,應計入企業(yè)管理費用的有()。

題型:多項選擇題

根據《建設工程質量管理條例》和《建設工程安全生產管理條例》,下列對監(jiān)理工作的描述,正確的是()。

題型:多項選擇題

根據《建設工程項目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級,若經評估材料價格上漲的風險發(fā)生概率為3級,則該風險事件的風險等級為()級。

題型:單項選擇題

風險意識強調()

題型:單項選擇題

對某模板工程進行抽樣檢查,發(fā)現在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標高等方面存在質量問題。按照排列圖法進行統(tǒng)計分析,上述質量問題累計頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%,需要進行重點管理的A類問題有()。

題型:多項選擇題

下列分部分項工程中,應當組織專家論證、審查專項施工方案的是()。

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施工項目安全生產必須堅持()方針。

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下列關于國際上對項目經理的地位和作用的說法,正確的有()。

題型:多項選擇題

根據《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》,分項工程質量驗收的組織者是()。

題型:單項選擇題

竣工決算是對工程項目投資效果的反映,竣工結算是()的反映。

題型:單項選擇題