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填空題

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為規(guī)范核心要素包括（）、誠(chéng)信、（）、責(zé)任感、（）、拼搏、客戶滿意。

答案：激情；規(guī)范；團(tuán)隊(duì)合作

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現(xiàn)場(chǎng)工程師在客戶表示同意《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)申請(qǐng)》后，方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)施。（）

答案：錯(cuò)誤

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作過程中，凡是涉及到（）或（）的技術(shù)問題，都應(yīng)記錄到在工程日?qǐng)?bào)的問題跟蹤表中，不能因?yàn)閱栴}解決后就刪除記錄。

答案：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)；計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性