判斷題

某晚值班工程師接到客戶(hù)求助電話(huà)，值班人員不熟悉該產(chǎn)品，耐心告知“我不熟悉該產(chǎn)品，請(qǐng)您找XXX，他的電話(huà)是XXXX”。（）

答案：錯(cuò)誤

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某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的（）。

答案：固有特性

內(nèi)部損失和外部損失均屬于不良質(zhì)量成本。（）

答案：錯(cuò)誤