填空題

隨著問題處理過程的進(jìn)展，問題（）可能事實(shí)上變嚴(yán)重或減輕，而問題嚴(yán)重度級(jí)別（）進(jìn)行修改。

答案：嚴(yán)重度；不能

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客戶問題受理后，首次響應(yīng)（）的人員（在線工程師、代表處/辦事處現(xiàn)場(chǎng)工程師）是（）的定級(jí)人員。若不具備問題嚴(yán)重度分析能力，則應(yīng)咨詢（）專家。

答案：客戶；問題嚴(yán)重度；產(chǎn)品子中心

客戶問題Calllog單升級(jí)到子中心處理時(shí)，如果子中心產(chǎn)品經(jīng)理確定為（），則可將該calllog升級(jí)到研發(fā)，客戶問題進(jìn)入產(chǎn)品質(zhì)量問題管理系統(tǒng)自動(dòng)生成Q-log。

答案：產(chǎn)品質(zhì)量問題