單項選擇題客戶關(guān)系管理是經(jīng)營管理在客戶方面精細化管理的新進展，近年來客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在不斷擴展，如（）就是一個例子。

A.客戶細分
B.銷售服務(wù)自動化
C.營銷方案的決策支持
D.新產(chǎn)品研發(fā)項目的支持


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1.單項選擇題社會信用管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)在應(yīng)用面上的新拓展，相對于以往傳統(tǒng)的社會信息管理，社會信用管理系統(tǒng)最主要的優(yōu)點在于（）

A.能快速地得到信用評估結(jié)論
B.能同時接受多個征信服務(wù)
C.能對信用不佳者產(chǎn)生更大威懾作用
D.能得出更可靠和可信的信用結(jié)論

2.單項選擇題電子政務(wù)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)向政府機構(gòu)的延伸，是政府機關(guān)在網(wǎng)上辦公和辦事的信息系統(tǒng)，對提高政務(wù)透明公開具有重要意義。在以下功能中，最能體現(xiàn)其優(yōu)越性的是（）

A.政府機構(gòu)內(nèi)部公文的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)與自動處理
B.財政的預(yù)算決策與監(jiān)控記錄
C.網(wǎng)上運作的政府采購招投標改
D.開辟了百姓拜訪和求助的新途徑

3.單項選擇題企業(yè)信息系統(tǒng)促使和支持企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，提高了企業(yè)的靈活應(yīng)變能力和競爭力。對此的有關(guān)描述不正確的是（）

A.企業(yè)增加了信息管理部門，使部門級管理力量得到加強
B.中間層次減少，使分支機構(gòu)和下層管理人員決策權(quán)利和能力加強
C.企業(yè)上下之間聯(lián)絡(luò)通路縮短，經(jīng)營計劃能更快捷的得到貫徹執(zhí)行
D.企業(yè)橫向之間聯(lián)系得到加強，遇到問題能快速溝通拿出對策

4.單項選擇題信息系統(tǒng)對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的支持作用是顯著的。以下（）可以認為是企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)后取得的業(yè)務(wù)流程再造成果。

A.企業(yè)的生產(chǎn)計劃不再有政府來安排
B.庫存占用資金減少
C.客戶對商品品種和樣式有了更多的選擇
D.客戶到銀行存取款不再需要填寫存款單或取款單

5.單項選擇題網(wǎng)上銀行是信息化的產(chǎn)物，是對傳統(tǒng)銀行的重大變革。網(wǎng)上銀行（）

A.為避免大量銀行員工下崗，而不可能超過傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營規(guī)模
B.交易方式變了，但交易品種還是一樣的
C.是一種新的企業(yè)模式，也是一種虛擬企業(yè)
D.由于虛擬而看不見、摸不著，不會有大量的客戶與其做交易