單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有的功能（）

A.向客戶提供服務(wù)
B.吸引客戶
C.了解客戶
D.與客戶建立長期合作關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中哪個(gè)直接影響客戶滿意度（）

A.數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理
B.客戶渠道管理
C.客戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢
D.客戶關(guān)系分析

2.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)主要作為企業(yè)有關(guān)部門的管理人員與業(yè)務(wù)人員的案頭功能（）

A.客戶渠道管理
B.數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理
C.客戶關(guān)系分析
D.客戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)信用管理系統(tǒng)的征信需求來源不包括（）

A.政府
B.組織
C.企業(yè)
D.消費(fèi)者

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)信用管理系統(tǒng)中的企業(yè)不包括（）

A.期貨公司
B.銀行
C.證券公司
D.基金公司

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)信用管理系統(tǒng)的核心是（）

A.信用檔案
B.檔案管理
C.信用評(píng)估
D.征信模式