單項(xiàng)選擇題在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的研究中，客戶關(guān)系收益不可以包括（）
A.經(jīng)濟(jì)收益
B.作業(yè)收益
C.共生收益
D.定化收益
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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)流失的客戶中，企業(yè)努力挽留但因需求無(wú)法得到滿足而流失的客戶屬于（）
A.非蓄意摒棄的客戶
B.蓄意摒棄的客戶
C.低價(jià)尋求型客戶
D.條件喪失型流失客戶
2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)流失的客戶中，因不具有潛在價(jià)值而被企業(yè)放棄的客戶屬于（）
A.非蓄意摒棄的客戶
B.低價(jià)尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶
3.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)流失的客戶中，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格降低而轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶屬于（）
A.被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的客
B.低價(jià)尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶
4.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)流失的客戶中，因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于（）
A.被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的客戶
B.低價(jià)尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶
5.單項(xiàng)選擇題（）資產(chǎn)是客戶對(duì)某個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評(píng)價(jià)，并主要由產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)。
A.收益
B.價(jià)值
C.關(guān)系
D.品牌
最新試題
系統(tǒng)分析模型包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析時(shí)，對(duì)每一類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行如下分析（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
調(diào)查方法發(fā)現(xiàn)的事實(shí)包括：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
管理中使用的信息稱(chēng)為什么信息？并簡(jiǎn)要說(shuō)明。
題型：?jiǎn)柎痤}
下列屬于系統(tǒng)調(diào)查范圍的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
需求分析中獲取的信息來(lái)源以及在需求分析報(bào)告中呈現(xiàn)的內(nèi)容，主要包括：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
加工處理邏輯的定義，可以用以下方法：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
綜合發(fā)展模型，主要用來(lái)反映企業(yè)的近期發(fā)展目標(biāo)。一般常用的不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則。
題型：?jiǎn)柎痤}
下列不屬于系統(tǒng)調(diào)查方法的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題