填空題

服務(wù)中的“三輕一快”是指說話輕、（）、動作輕、操作快。

答案：走路輕

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托盤的操作方法有（）和（）兩種。

答案：輕托；重托

服務(wù)中的“三到”是指，客到、（）、毛巾到。

答案：茶到