判斷題

我們在跟客戶溝通的時候，一定要降低客戶的期望值。

答案：正確

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利率市場化背景下，銀行應該多推廣標準化的產(chǎn)品。

答案：錯誤

多項選擇題

管理大師，包括管理（）

A.客戶關系
B.人際關系
C.人生規(guī)劃
D.職業(yè)規(guī)劃