單項(xiàng)選擇題協(xié)作就是相互合作，上級帶動下屬，整體帶動部分，全員齊心協(xié)力，提高（）和工作效率。
A.工作能力
B.工作素質(zhì)
C.工作崗位
D.工作作風(fēng)
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1.單項(xiàng)選擇題表達(dá)能力主要包括（）表達(dá)能力和書面語言表達(dá)能力。
A.口頭語言
B.寫作
C.情感
D.思想
2.單項(xiàng)選擇題職業(yè)化精神具體包括：敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任、誠信、（）、規(guī)范等。
A.健康
B.創(chuàng)造
C.協(xié)作
D.表達(dá)
3.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人職業(yè)化的基本特征是具備良好的（），體現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范，心里認(rèn)同職業(yè)規(guī)則，表現(xiàn)很好的職業(yè)素養(yǎng)。
A.笑容
B.職業(yè)態(tài)度
C.性格
D.特點(diǎn)
4.單項(xiàng)選擇題具備良好的（）是職業(yè)化的基本特征。
A.職業(yè)素養(yǎng)
B.道德
C.形象
D.學(xué)歷
5.單項(xiàng)選擇題呼叫服務(wù)的主要目的是滿足客戶需要、令客戶滿意，以提高企業(yè)原有客戶的（）并努力爭取新的客戶。
A.真實(shí)性
B.忠誠度
C.購買力
D.執(zhí)行力
最新試題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題