A.不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的
B.不落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案，不定期組織演練
C.不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)的
D.不建立值班巡視制度，客房區(qū)無(wú)人值班巡查，服務(wù)臺(tái)，監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的
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A.犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員的
B.淫穢物品、毒品等違禁物品的
C.旅客使用已經(jīng)過(guò)期的身份證件或者有仿造、涂改身份證件等情形
D.持護(hù)照的中國(guó)籍人士
A.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》
B.涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》
C.其他行業(yè)非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》
D.不依照規(guī)定辦理變更手續(xù)
A．落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案，定期組織演練
B．向社會(huì)提供旅客住宿信息的查詢
C．組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)
D．建立登記會(huì)客制度
A.強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)
B.為違法犯罪提供條件
C.為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信
D.包庇、縱容或者隱瞞違法犯罪行為
A.整改
B.整頓
C.整治
D.整修
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預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。