A、一人登記入住，同時又有多人要求一同前往房間的。
B、同一房間、同一時間段訪客數(shù)量大，長時間滯留不走的。
C、攜帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的。
D、要求攜帶麻將桌進入客房的。
E、一人登記，要求入住套間或大房型房間，且未攜帶大宗行李物品的。
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A、住宿作息異常，晝伏夜出。
B、行李物品異常，與本人身份明顯不符。
C、活動規(guī)律異常，拒絕服務(wù)員進入房間。
D、交往活動異常，頻繁待客會友。
E、同行人員異常，年齡、外表、行為舉止明顯不相配，或來自同一地區(qū)多人同住。
A.看儀表是否有著裝怪異、不合時令的現(xiàn)象
B.看表情是否有目光游離、喜怒無常的現(xiàn)象
C.看運作是否有手舞足蹈、自語自笑、滔滔不絕現(xiàn)象
D.看表達(dá)、說話是否有答非所問、不知所云、語調(diào)語速異常等情況
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
團隊和散客安排在同一樓層。
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。