為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。

保證類預訂的特點不包括（）

總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。