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單項(xiàng)選擇題

“Cut-off date”意思是（）

A.取消預(yù)訂時(shí)限
B.退房時(shí)限
C.停止售房時(shí)限
D.延遲退房時(shí)限

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單項(xiàng)選擇題

一般飯店在編制住客名單主要采用兩種方法，分別是按照入住時(shí)間排列和（）

A.按客房房號(hào)排列
B.按客源來源排列
C.按客人姓名首寫字母排列
D.按男女性別排列

單項(xiàng)選擇題

飯店處理客人投訴一般由（）負(fù)責(zé).

A.前廳經(jīng)理
B.前廳服務(wù)員
C.大堂副理
D.客房服務(wù)員