根據(jù)國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。

某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應付給其該日的工資是（）。

一定的人員所經常擔任的工作職務及責任稱為（）。

飯店的“萬能工”最基本的職責是（）。

根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。

飯店設備改善維修的主要目的在于（）。

飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外，還有（）。

飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。

飯店服務按照不同的層次可分為（）。

飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。