A、所有權(quán)相對穩(wěn)定
B、生產(chǎn)與服務(wù)同步
C、不可貯存
D、脆弱性
E、復(fù)雜性
F、隨機性
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A.睡眠
B.起居
C.盥洗
D.書寫和梳妝
A、清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C、正確處理客人的遺留物品
D、負(fù)責(zé)客人投訴的處理
E、巡視檢查本部門的工作,對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制
F、控制部門費用
A、檢查客房設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞及時上報
B、房間飲料補充
C、為住客提供各種合法合理的服務(wù)
D、做好貴賓的接待計劃及房間檢查
E、負(fù)責(zé)本部門各崗位職責(zé)及工作程序的制訂
F、做好部門設(shè)備、用品的控制工作
A、文化程度
B、飯店經(jīng)驗
C、專業(yè)知識
D、身體條件
E、外語水平
F、最佳年齡
A、管理層次關(guān)系
B、基本職責(zé)
C、工作內(nèi)容
D、素質(zhì)要求
E、外語水平
F、身體條件
最新試題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項目。
()不屬于會議客人使用房間的特點。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
通常客房的體重磅擺設(shè)于()。
客房部中盤點時,需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。
不屬于客用物品申領(lǐng)的是()。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。