多項選擇題對有訂房憑證的客人，開房員應先禮貌地請其出示訂房憑證的正本，注意檢查下列內(nèi)容：訂房憑證發(fā)放單位的印章、賓客姓名、（），同時解答客人的問題。

A、飯店名稱
B、職業(yè)
C、房間種類
D、住宿時間
E、用餐安排
F、抵店日期


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1.多項選擇題在預訂房客人抵店前，要將具體的接待安排通知有關部門，通知單的種類有（）等。

A、訂房登記單
B、用車通知單
C、禮品申請單
D、特殊要求通知單
E、貴賓接待通知單
F、房價折扣申請單

2.多項選擇題飯店通過客人（）等方式來保證客房收入，飯店必須為客人在約定時間內(nèi)提供所需房間。

A、預付定金
B、口頭確認
C、信函確
D、訂立合同
E、信用卡
F、網(wǎng)絡確認

3.多項選擇題客房預訂的類別有（）預訂。

A、委托
B、直接
C、確認類
D、信用
E、臨時
F、保證類

4.多項選擇題客房預訂的方式有：電話預訂、（）預訂等。

A、信函
B、電傳
C、面談
D、委托
E、電報
F、計算機網(wǎng)絡

5.多項選擇題規(guī)模較小的飯店總臺通常將（）合二為一。

A、大廳服務
B、問訊
C、開房
D、接待
E、收銀
F、預訂