多項選擇題主管檢查的重點(diǎn)是檢查領(lǐng)班的查房數(shù)量和質(zhì)量，主管查房的作用是（）

A、了解客人的意見和建議
B、了解情況，收信信息
C、在工作實(shí)踐中培訓(xùn)下屬
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行
E、檢查督促領(lǐng)班工作
F、改善部門管理和服務(wù)


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1.多項選擇題客房服務(wù)員在客房清掃完畢后準(zhǔn)備離房前進(jìn)行一次回顧式檢查的好處有（）。

A.加強(qiáng)員工的責(zé)任心
B.提高工作的合格率
C.減輕上級督導(dǎo)人員的工作量
E.現(xiàn)場指導(dǎo)

2.多項選擇題對蜜月房進(jìn)行清掃整理時，需要注意的事項有（）

A、盡量不打擾客人，尤其是早晚時間
B、及時清除張貼物的痕跡
C、要特別注意廚房、餐廳的衛(wèi)生
D、物品擺放兼顧住客的愛好、習(xí)慣
E、床上用品及茶具、杯具無需每天更換
F、遇見新婚夫婦時要說些得體的恭賀語

3.多項選擇題對長包房進(jìn)行清潔整理時，需要注意的事項有（）。

A.清掃時間要與長住客協(xié)商，盡量安排在客人辦公時間內(nèi)進(jìn)行
B.常用辦公用品要配備齊全
C.床上用品及衛(wèi)生間毛巾按合同規(guī)定進(jìn)行更換和補(bǔ)充
D.房內(nèi)用品擺放要兼顧長住客的愛好，習(xí)慣

4.多項選擇題對各種類型的特殊客房進(jìn)行清掃整理時，所需的工具用品有（）

A、工作車
B、清潔桶
C、吸塵器
D、抹布
E、清潔劑
F、計時器

5.多項選擇題（）是清掃整理貴賓房須注意的事項。

A、一旦客人外出，就應(yīng)及時清掃和整理房間
B、客房用消費(fèi)、消耗品要及時更換和補(bǔ)充
C、客房用品要及時更換
D、特別重要的貴賓，客房清掃整理要安排專人負(fù)責(zé)
E、房間的清掃整理一般可按普通客房清掃程序和標(biāo)準(zhǔn)操作
F、客房內(nèi)增配和饋贈物品要按貴賓接待的有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)更換和補(bǔ)充