單項(xiàng)選擇題

首位負(fù)責(zé)制是指（）。

A.接到咨詢(xún)后立即轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理
B.接到投訴后立即找到相關(guān)責(zé)任人
C.對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴先傾聽(tīng)再受理
D.對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)投訴立即記錄下來(lái)

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