A.潔白無(wú)發(fā)黑、無(wú)染色，無(wú)退色
B.柔軟無(wú)發(fā)硬、無(wú)殘留異味
C.無(wú)起毛、無(wú)脫邊，無(wú)破損
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A.重要問(wèn)題回顧
B.工作安排
C.學(xué)習(xí)培訓(xùn)
D.工作心得分享
A.身體站直、面帶微笑、表情自然站立門前
B.核對(duì)房間門牌號(hào)與要敲門的房號(hào)是否一致
C.用手指關(guān)節(jié)清晰敲門兩短一長(zhǎng)
D.開門至30cm，敲門并報(bào)：“您好，服務(wù)員”
E.可用其他物品代替手敲門；每一次敲門后，自報(bào)身份一次
A.眼看無(wú)污點(diǎn)無(wú)破損
B.耳聽文明語(yǔ)無(wú)噪音
C.鼻聞無(wú)臭氣無(wú)異味
D.手抹無(wú)霉斑無(wú)灰塵
A.補(bǔ)充多一套客用品，不撤除客人用過(guò)的客用品
B.不補(bǔ)充缺少的物品，撤下用過(guò)的物品
C.補(bǔ)充缺少的物品、撤下用過(guò)的物品
D.不補(bǔ)充缺少的物品，撤下用過(guò)的物品
A.動(dòng)作輕、說(shuō)話輕、走路輕
B.工作輕、說(shuō)話輕、走路輕
C.說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、工作輕
D.動(dòng)作輕、走路輕、工作輕
最新試題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項(xiàng)目。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。