問答題

【簡(jiǎn)答題】什么是顧客滿意水平？顧客滿意水平的高低如何確定？

答案：基本思路；顧客滿意水平是顧客期望價(jià)值與顧客體驗(yàn)價(jià)值的差異函數(shù)。確定方法從顧客滿意水平大于1、小于1、等于1三個(gè)角度來(lái)分析...

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【簡(jiǎn)答題】企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)的位置（市場(chǎng)定位）時(shí)，主要有哪兩種戰(zhàn)略選擇？選擇時(shí)主要有哪些考慮？

答案：靠近競(jìng)爭(zhēng)者，應(yīng)考慮：（1）能比競(jìng)爭(zhēng)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)；（2）市場(chǎng)沒有飽和；（3）比競(jìng)爭(zhēng)子擁有更多資源。補(bǔ)&ldquo...

【簡(jiǎn)答題】針對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣性購(gòu)買行為，企業(yè)應(yīng)該采取何種營(yíng)銷對(duì)策？

答案：習(xí)慣性購(gòu)買行為。對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)...