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張某是某公司的新任人力資源部經理，他希望能夠立即在公司開展工作分析，他的這一想法也得到了公司領導的支持。張某參考有關書籍編制了一些問卷，發(fā)放給員工填寫，但是填寫的質量不高。從操作工人和技術人員那里得到的關于其工作的信息，與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責，而員工卻認為自己的工作非常復雜，而且經常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。另外，由于題目比較晦澀，問卷的回收情況也不理想。
張某只能讓人力資源部門員工根據(jù)這些不完整的信息草草編制了職位說明書并下發(fā)執(zhí)行。在職位說明書投入使用后，很多員工反映其并不準確，紛紛抱怨。

某公司正處于快速發(fā)展時期，急需高素質人才加盟，為此人力資源部門和多家獵頭公司簽訂了合作協(xié)議，開始進行大張旗鼓的人才招募選拔。該公司人才招募選拔的流程是：獵頭公司推薦候選人，候選人資料經人力資源部經理篩選后交總經理審閱，由總經理決定是否面試，再由人力資源部和候選人協(xié)調面試時間。
面試的程序是：人力資源部接待候選人，帶領候選人參觀公司的展廳、廠區(qū)，然后進行泛泛的談話，了解候選人的學習工作經歷、興趣特長等。人力資源部根據(jù)對候選人的感覺向總經理匯報?？偨浝砬蟛判那校潞玫娜瞬疟蝗肆Y源部埋沒，一般都要對候選人親自進行面談。
總經理對公關部經理人選面談后感覺非常好，當天就派這位候選人去參加公司的對外接待，并通知人力資源部立刻辦理錄用手續(xù)。在填寫員工登記表時，人力資源部經理發(fā)現(xiàn)該候選人填寫的是某名牌大學的兩年制大專，而獵頭公司推薦的簡歷上寫的是某名牌大學中文系本科生。無奈人力資源部經理在公關經理入職的介紹會上已經按照豬頭公司提供的信息介紹了，這時只能夠將其學歷作為秘密來保守。公關部經理上任后，表現(xiàn)平平，公司上下非常失望。