多項選擇題客戶投訴按照嚴重程度分為（）。該分類由總行運營部認定。
A.如果電梯門即將關閉，但還有人沒進來，應將開門按鈕按住，等后面的人進來。
B.責任投訴
C.非責任投訴
D.有效投訴
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1.多項選擇題根據(jù)甬銀總發(fā)【2016】11號《寧波銀行客戶投訴處理操作規(guī)程》文件的規(guī)定：投訴處理要及時，我*行對于處理投訴時限有以下規(guī)定（）
A.重大責任投訴
B.2個工作日內(nèi)回復客戶初步處理意見
C.15個工作日內(nèi)予以處理完畢
2.多項選擇題運營經(jīng)理/網(wǎng)點運營經(jīng)理在收到流轉(zhuǎn)的投訴事件后，應及時了解投訴事由，原則上要求（）個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個工作日內(nèi)回復客戶初步處理意見，（）個工作日內(nèi)予以處理完畢
A.1
B.2
C.3
D.4
3.多項選擇題重客管理是為了提升對公重要客戶的業(yè)務辦理體驗度，重客主要包括（）
A.公司重客卡客戶
B.零售公司捷算卡優(yōu)質(zhì)客戶
C.白金卡客戶
4.多項選擇題“卓越服務，如影隨形”是我*行的服務理念，如影隨形包含了三個層次的內(nèi)容（）
A.個人VIP授信客戶
B.優(yōu)質(zhì)
C.增值
D.高效
5.多項選擇題從2016年起，營銷考核分三類崗位分別考核，這三類崗位分別是（）
A.熱忱地完成每一項任務
B.大堂經(jīng)理
C.現(xiàn)金區(qū)柜員
D.非現(xiàn)金柜柜員
最新試題
單位結(jié)算賬戶開戶018010交易，“是否加蓋電子印章”字段，選擇“是”時，可在掃描任務節(jié)點聯(lián)動賬戶管理協(xié)議最后頁附屬條款頁電子核算章的打印。
題型：判斷題
目前新簽約的外幣定制存款實現(xiàn)自動解約功能（強制執(zhí)行）。
題型：判斷題
印鑒卡可分成以下哪幾類？（）
題型：多項選擇題
目前在綜合柜員機上進行開卡交易時，若影像上傳核心失敗時，會要求客戶繼續(xù)上傳或者大堂經(jīng)理授權(quán)后柜面補拍影像，從而保證所有開戶交易均保存客戶影像。
題型：判斷題
外幣定制存款通過（）流程審批，審批流程不變，并填寫《外幣定制存款業(yè)務審批表》。
題型：單項選擇題
對賬管理系統(tǒng)角色分為（）。
題型：多項選擇題
操作[184120]印鑒卡上繳時，會觸發(fā)幾級授權(quán)？（）
題型：單項選擇題
客戶賬戶銷戶后無關聯(lián)的印鑒卡自動注銷。
題型：判斷題
定期存款自動解約的到期日，必須為存款第N次到期日。
題型：判斷題
寧波同城未加載支付密碼的支票業(yè)務，現(xiàn)仍需前臺線下需通過手工交換處理。
題型：判斷題