A.對商品和服務的質量、價格、售后服務和消費者的意見進行調查、比較試驗、分析和評議，并公布結果，必要時向有關行政部門反映
B.針對商品或者服務存在嚴重缺陷，約談經營者，提出整改建議，并向有關行政部門報告
C.組織由消費者、經營者、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機構、相關部門等多方參加的協(xié)調會，研究解決涉及消費者合法權益的突發(fā)情況
D.宣傳保護消費者合法權益的法律、法規(guī)，義務開展消費知識教育