A.對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查、比較試驗(yàn)、分析和評(píng)議，并公布結(jié)果，必要時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)反映
B.針對(duì)商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，約談經(jīng)營(yíng)者，提出整改建議，并向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告
C.組織由消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門(mén)等多方參加的協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決涉及消費(fèi)者合法權(quán)益的突發(fā)情況
D.宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，義務(wù)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)教育