單項選擇題個人客戶經理的首要職責是（）。

A.客戶服務與維護
B.拓展客戶
C.風險控制
D.產品營銷策劃與實施


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.單項選擇題大堂經理在處理投訴時，下列描述正確的是（）。

A.在第一時間快速反應，立即向上級領導報告。
B.遇到難以處理的投訴，可向客戶妥協(xié)，穩(wěn)定客戶情緒。
C.遇到可能引發(fā)訴訟或導致媒體負面報道的，及時向上級報告。
D.投訴處理過程中，要同步填寫《投訴記錄表》，為后續(xù)處理提供佐證。

4.單項選擇題大堂經理做好內部協(xié)調工作的要點錯誤的是（）。

A.主動做好內部協(xié)調服務工作
B.掌握溝通技巧
C.根據輕重緩急合理安排工作
D.對客戶的需求給予滿意的承諾

5.單項選擇題關于客戶分流引導時機，下列描述正確的是（）。

A.最佳時機是客戶取號時
B.最佳時機是客戶排隊時
C.最難時機是客戶排隊時
D.最難時機是客戶取號前