單項選擇題雙臂交叉,略顯緊張,雙手擺動或手上拿著筆等物品不停地擺弄著,握手乏力。表示()。
A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決
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1.單項選擇題面部不表露情緒,講究實際,喜歡冒險,冷靜獨立,是個有目的的聽眾。這種人際風格是()。
A.分析型
B.支配型
C.表達型
D.順從型
2.單項選擇題除了合適的溝通方式外,語言的表達能力與()也是與客戶建立良好關系的基本條件。
A.隨機應變能力
B.競爭意識
C.了解客戶意圖
D.外表著裝
3.單項選擇題()是人們借助于口頭語言或書面文字所進行的一種信息交流。
A.交談
B.會談
C.語言溝通
D.電話聯(lián)絡
4.單項選擇題隨著社會的發(fā)展,()越來越顯得重要,個人客戶經(jīng)理要想使自己在競爭中立于不敗之地,就要跳出傳統(tǒng)的思維定式,學會運用()。
A.拓展思維
B.發(fā)散思維
C.創(chuàng)造性思維
D.逆向思維
5.單項選擇題自我超越強調(diào)“自我”,不是否認實現(xiàn)超越的各種客觀條件,而是強調(diào)了人自身發(fā)揮()的重要性。
A.優(yōu)勢
B.創(chuàng)造性
C.潛能
D.執(zhí)行力
最新試題
關于通存通兌標識說法不正確的是()。
題型:單項選擇題
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關的()。
題型:單項選擇題
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。
題型:單項選擇題
柜員查看涉案相關賬戶控制交易信息,及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構(gòu)重新核實身份。如未在()內(nèi)重新核實身份,查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務控制,暫停非柜面業(yè)務后,該賬戶只能在柜面辦理相關業(yè)務。
題型:單項選擇題
關于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。
題型:單項選擇題
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費為()元/筆。
題型:單項選擇題
以下()業(yè)務是可以跨行社受理的。
題型:單項選擇題
信用卡透支逾期()天以上,應計利息停止計入當期利息收入,納入表外核算。
題型:單項選擇題
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。
題型:單項選擇題
以下不屬于個人結(jié)算存款賬戶的是()。
題型:單項選擇題