單項選擇題

使用商務(wù)信函首要原則就是向接收者闡明（）。

A.目的
B.內(nèi)容
C.發(fā)件人身份
D.發(fā)件人期望

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單項選擇題

許多商務(wù)交往，在利用了電話等電子信息技術(shù)的同時，（）仍然是用來傳遞信息、磋商和解決問題的重要工具。

A.訪談
B.商務(wù)信函
C.會議
D.演說

單項選擇題

引導(dǎo)面談順利展開的方式有（）。

A.技巧式
B.禮貌式
C.正規(guī)式
D.個性服務(wù)式