A.承辦人員應根據實際情況向建設單位下發(fā)《質量投訴督辦處理通知書》
B.明確要求建設單位(房產開發(fā)企業(yè))可通過組織召開設計、監(jiān)理、施工等人員參加的專家論證會或委托第三方(有資質的鑒定機構)鑒定的形式認定投訴的質量問題,提出解決方案,將有關意見和方案按規(guī)定時間報承辦人
C.承辦人在收到建設單位的書面處理意見或方案后應及時向投訴處理機構負責人報告,投訴機構負責人同意認可后及時向建設單位下發(fā)書面通知,明確質量問題的辦結時限
D.由具有特種作業(yè)資質的單位組織實施施工