下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）

發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

問診對(duì)服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）