服務(wù)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)需要做車(chē)內(nèi)檢查及環(huán)車(chē)檢查，包括（）

以下哪種情況可能造成車(chē)輛返修（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）

客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

《實(shí)車(chē)檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）

服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是（）

送別客戶時(shí)，正確的是（）