單項選擇題在客戶首次到店，銷售顧問的最先需要達成的目標(biāo)是（）。

A.引導(dǎo)客戶參觀品牌歷史文化墻
B.與客戶建立初步關(guān)系
C.引導(dǎo)客戶參觀展廳車輛
D.引導(dǎo)客戶說出需求


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2.單項選擇題下列關(guān)于交車后跟蹤回訪的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)錯誤的是（）。

A.交車當(dāng)日電話跟進
B.交車后2日內(nèi)電話跟進
C.交車后2周內(nèi)寄感謝函
D.交車后15日電話跟進

3.單項選擇題（）不屬于凱迪拉克金鑰匙交車流程中交車儀式環(huán)節(jié)的規(guī)范。

A.營造個性化的交車儀式
B.財務(wù)人員恭喜客戶提車之喜
C.使用專用交車區(qū)舉行交車儀式
D.給客戶放映品牌錄像、做PPT演示

4.單項選擇題下列（）不屬于凱迪拉克交車后接觸流程的執(zhí)行步驟。

A.跟蹤回訪
B.活動邀請
C.售后體系
D.登門拜訪

5.單項選擇題凱迪拉克DOS流程中規(guī)定，展廳內(nèi)播放的音樂類型為（）。

A.搖滾
B.英文流行
C.民族
D.藍調(diào)爵士