單項(xiàng)選擇題1912年因凱迪拉克發(fā)明（），再次獲得倫敦皇家汽車俱樂部（RAC）授予永久性“世界標(biāo)準(zhǔn)”榮譽(yù)。
A.電子啟動，照明和點(diǎn)火裝置
B.液壓自動變速箱
C.紅外線夜視系統(tǒng)
D.電子燃油噴射發(fā)動機(jī)
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1.單項(xiàng)選擇題在（），凱迪拉克第一次獲得“杜瓦獎”并被授予“世界標(biāo)準(zhǔn)稱號”。
A.1906年
B.1908年
C.1910年
D.1912年
2.單項(xiàng)選擇題歷史上第一位乘坐凱迪拉克參加官方活動的美國總統(tǒng)為（）。
A.林肯
B.威爾遜
C.肯尼迪
D.艾森豪威爾
3.單項(xiàng)選擇題凱迪拉克徽標(biāo)中的紅色寓意著（）。
A.大膽與果敢的思想
B.品行與道德的純潔
C.榮譽(yù)與團(tuán)結(jié)的象征
D.碩果累累的極致成就
4.單項(xiàng)選擇題凱迪拉克的眾多用戶中不乏名人.明星，其中瑪麗蓮•夢露鐘愛的凱迪拉克座駕為（）。
A.LaSalle
B.L-Head
C.Sport Phaeton
D.Eldorado
5.單項(xiàng)選擇題第一位乘坐凱迪拉克進(jìn)行就職演說的總統(tǒng)為（）。
A.威爾遜
B.羅斯福
C.艾森豪威爾
D.克林頓
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關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
送別客戶時(shí)，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題