多項選擇題

客戶關系維護的目標（）。

A.改善銀行與客戶之間關系
B.實現銀行的利潤最大化
C.提高客戶滿意度
D.提高銀行的市場競爭力

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶關系維護的要點（）。

A.制訂高效、合理的客戶維護目標和計劃
B.把握每一次與客戶接觸的機會
C.充分了解客戶
D.注重分析和記錄
E.差別化管理

多項選擇題

客戶要辦理簡單的非現金業(yè)務，您會怎么做？（）

A.啟動大堂經理后備流程
B.使用巧妙問題提問，看是否有可能建議客戶使用自助服務機
C.啟動移動柜員，協(xié)助客戶填表
D.以上都不是