多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)過(guò)程中，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出的規(guī)范要求有（）等。

A.化解服務(wù)糾紛
B.查找服務(wù)差距
C.完善服務(wù)體系
D.管理服務(wù)期望

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