A.服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化 B.服務(wù)的專業(yè)化 C.服務(wù)的規(guī)范化 D.服務(wù)的顧問(wèn)化
A.市場(chǎng)拓展與客戶細(xì)分 B.客戶服務(wù)與維護(hù) C.產(chǎn)品營(yíng)銷策劃與實(shí)施 D.市場(chǎng)信息收集和反饋 E.風(fēng)險(xiǎn)控制
A.信譽(yù)保證 B.識(shí)別作用 E.增值作用 D.促銷作用 E.心理效用