填空題

要保持積極的工作心態(tài)首先要對自己的崗位感興趣，其次要對工作（），第三要（）。

答案：充滿熱忱；具備較高的工作能力

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對待別人的評價，要有認知上的完整性，應（），（），恰如其分地對自己作出評價和調節(jié)。

答案：全面聽??；綜合分析

客戶經(jīng)理為了客戶的滿意，可以在一定程度上犧牲銀行利益來幫助客戶。（）

答案：錯誤