單項選擇題科魯茲的主氣囊和側(cè)氣囊可在（）的時間內(nèi)打開。
A、5毫秒
B、10毫秒
C、15毫秒
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1.單項選擇題科魯茲的GM-LAN全車局域網(wǎng)控制系統(tǒng)，共有（）組系統(tǒng)總線.
A、2
B、3
2.單項選擇題科魯茲全新裝備的碰撞傳感器位于水箱架中央上方，其上共有幾個碰撞傳感器（）。
A、2個
B、3個
3.單項選擇題汽車內(nèi)部的污染物主要有甲醛、揮發(fā)性有機(jī)物、苯等，對人體十分有害。而我們雪佛蘭科魯茲采用了（）評測，國內(nèi)首創(chuàng)并全面超越歐美。
A、VIAQ系統(tǒng)
B、ISO系統(tǒng)
C、BBS系統(tǒng)
D、IIHS系統(tǒng)
4.單項選擇題科魯茲的“FUNTODRIVE”內(nèi)飾有著無與倫比的（）夜光氛圍，給客戶帶來炫酷的視覺體驗。
A、MM設(shè)計
B、雙炮筒式設(shè)計
C、冰藍(lán)式
D、一鍵式
5.單項選擇題科魯茲的車架采用了一體化結(jié)構(gòu)（BFI），在全球緊湊型轎車領(lǐng)域的強(qiáng)度和硬度是首屈一指的，因為全車用了超過（）的高強(qiáng)度鋼材。
A、45％
B、80%
C、65%
D、60%
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關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項選擇題
新車首保費用包含（）
題型：多項選擇題
送別客戶時，正確的是（）
題型：多項選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
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客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
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“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
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服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
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以下哪種情況可能造成車輛返修（）
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貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
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