填空題

隨著手機(jī)短信被越來越多的人群接受，充分利用手機(jī)短信在（）、（）、（）等隨時(shí)奉上客戶經(jīng)理的問候與祝福，有利于贏得客戶的好感。

答案：周末；節(jié)假日；客戶生日

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潛在客戶對銀行的貢獻(xiàn)度是由（）、（）和（）共同決定的。

答案：客戶個(gè)人類型；挖掘成本；預(yù)期收益

討論會(huì)識別法的缺點(diǎn)是成本較高、各方面的資源調(diào)動(dòng)較多，因此使用頻率（）。

答案：不宜過高