多項選擇題MOT很重要，因此我們應(yīng)該在（）中做好它。

A、接待
B、需求分析
C、產(chǎn)品介紹
D、交車
E、試乘試駕


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1.多項選擇題在贊美客戶的時候，我們要做到（）。

A、保持微笑
B、根據(jù)事實
C、尋找贊美點
D、不管顧客戶反映

2.多項選擇題在跟顧客握手時，我們應(yīng)該注意以下幾點（）。

A、目視對方
B、面帶微笑
C、稍事寒暄
D、少許用力

3.多項選擇題應(yīng)對顧客價格抗拒的方法有（）。

A、爭取時間
B、為顧客留下空間和余地
C、細節(jié)給顧客的感覺
D、給出最低價

4.多項選擇題在第一次接待的過程中，為了讓客戶進入舒適區(qū)我們要和客戶寒暄，寒暄中哪些涉及到個人隱私的話不宜講（）。

A、今天天氣很冷
B、你一個月收入多少
C、你的衣服很漂亮
D、詢問女士的年齡

5.多項選擇題我們報價時建立的價值感可以通過以下項目體現(xiàn)（）。

A、價格
B、品牌
C、服務(wù)
D、個人魅力