要想正確的處理醫(yī)療糾紛案件，首先要調(diào)查。

臨床上經(jīng)常可以見到許多疾病，其病變的部位、性質(zhì)根本不同，而臨床表現(xiàn)卻十分相似。

在行政調(diào)解過程中，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的人員，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的工作人員，都應(yīng)該以調(diào)解人的身份參加糾紛案件的調(diào)解。

醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括全面質(zhì)量管理（TQC）、質(zhì)量環(huán)（PDCA循環(huán)）、品管圈（QCC）。

當(dāng)發(fā)生醫(yī)患糾紛或醫(yī)療事故時(shí)，無論是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員或患者及其家屬，都可以直接向人民法院提起民事訴訟，這時(shí)每一個(gè)公民的權(quán)利。

猝死無論發(fā)生在候診過程中還是發(fā)生在治療過程中,只要經(jīng)過科學(xué)的驗(yàn)證,確定為猝死,醫(yī)方可以免責(zé)。

醫(yī)生將采取的治療方法、效果、可能出現(xiàn)的問題，最大限度的了解和知情。

非法行醫(yī)造成患者軀體健康損害的，醫(yī)學(xué)會(huì)不予受理醫(yī)療事故鑒定。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展全過程成本精確管理，加強(qiáng)（），不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，努力提高醫(yī)療資源利用效率。

不良事件報(bào)告內(nèi)容包括報(bào)告事件資料和類別。