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影響企業(yè)面臨與過去截然不同環(huán)境的因素是()
A、市場需求
B、技術(shù)
C、競爭
D、全球化
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多項選擇題
資源要素管理包括()
A、設(shè)備設(shè)施管理
B、物料管理
C、人員管理
D、成本管理
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多項選擇題
服務(wù)的本質(zhì)特點是()
A、無行性、不可觸性
B、生產(chǎn)與消費不可分性
C、不可儲存性
D、顧客在服務(wù)過程中的參與
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