多項選擇題

導(dǎo)游服務(wù)泛指滿足游客旅行游覽需要所提供的引導(dǎo)活動，這一概念包含著（）等幾層含義。

A.滿足游客需要是導(dǎo)游服務(wù)的出發(fā)點
B.導(dǎo)游服務(wù)的行為特征是引導(dǎo)
C.導(dǎo)游服務(wù)能滿足旅游者的精神需要，因為有一定的使用價值
D.導(dǎo)游服務(wù)表現(xiàn)方式有物化導(dǎo)游和人工導(dǎo)游兩種
E.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低起著標志性的作用

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