填空題

（）的核心任務(wù)就是企圖說服對(duì)方理解、允許或接收己方所提出的觀點(diǎn)、所維護(hù)的基本利益以及所采取的行為方式。

答案：談判

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恰當(dāng)?shù)靥幚恚ǎ┦亲钪匾氖酆蠓?wù)。

答案：投訴

客戶信用額度就是（），即對(duì)客戶設(shè)定信用限度，超過此限度就停止交易。也可以認(rèn)為是企業(yè)愿意讓客戶欠款的額度。

答案：信貸限度