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單項選擇題從定單受理到業(yè)務(wù)交付，要主動聯(lián)（）溝通報告實施進(jìn)展情況。

A.部門領(lǐng)導(dǎo)
B.業(yè)務(wù)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
D.客戶

1.單項選擇題如果電路開通測試結(jié)果正常，而客戶拒不簽字，則向（）說明情況，由其協(xié)調(diào)客戶解決。

A.裝維主管
B.客戶經(jīng)理
C.項目工程師
D.部門領(lǐng)導(dǎo)

2.單項選擇題預(yù)約上門業(yè)務(wù)調(diào)試前，（）要綜合考慮線路實施和設(shè)備安裝等環(huán)節(jié)之間的銜接，盡量減少上門施工次數(shù)。

A.項目工程師
B.客戶經(jīng)理
C.工程實施人員
D.調(diào)測人員

3.單項選擇題項目電路開通過程中，（）依據(jù)項目進(jìn)展情況，一點與客戶預(yù)約上門業(yè)務(wù)調(diào)試時間。

A.項目工程師
B.客戶經(jīng)理
C.工程實施人員
D.調(diào)測人員

4.單項選擇題如項目不能按期完成，對于客戶原因問題，項目工程師及時將情況反饋（），由發(fā)起方客戶經(jīng)理及時做好客戶解釋工作，并按流程進(jìn)行延期。

A.業(yè)務(wù)經(jīng)理
B.發(fā)起方客戶經(jīng)理
C.客戶
D.運維經(jīng)理

5.單項選擇題如項目不能按期完成，對于電信原因的問題，項目工程師首先應(yīng)該（），及時解決因電信自身原因?qū)е碌牟荒芗皶r開通的問題。

A.向客戶解釋
B.啟動內(nèi)部升級制度
C.向客戶經(jīng)理說明實際困難
D.要求開通部門加班處理