單項(xiàng)選擇題（）目的：市場(chǎng)是不斷發(fā)展變化的，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的爭(zhēng)奪，要與客戶保持長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系，必須在充分利用已有的客戶資料、緊密跟蹤和關(guān)注客戶的需求動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，通過(guò)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的客戶規(guī)劃指導(dǎo)，不斷改進(jìn)服務(wù)與增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，滿足客戶需求。

A.定制化方案分析
B.行業(yè)分析
C.個(gè)性化需求分析
D.客戶規(guī)劃分析


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2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)（）可以讓我們進(jìn)一步思考及分析不同階段、不同行業(yè)的需求特點(diǎn)，進(jìn)而為制定適用的解決方案提供支持。

A.定制化方案分析
B.行業(yè)分析
C.個(gè)性化需求分析
D.客戶規(guī)劃分析

3.單項(xiàng)選擇題“價(jià)格、回扣、付款方式”屬于常規(guī)購(gòu)買因素中的哪一個(gè)方面（）。

A.產(chǎn)品的核心表現(xiàn)
B.公司總體形象
C.客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)
D.經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)

4.單項(xiàng)選擇題“通信速度、穩(wěn)定性、接通率、通信質(zhì)量”屬于常規(guī)購(gòu)買因素中的哪一個(gè)方面（）。

A.產(chǎn)品的核心表現(xiàn)
B.公司總體形象
C.客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)
D.經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)

5.單項(xiàng)選擇題“品牌、信譽(yù)度、市場(chǎng)地位”屬于常規(guī)購(gòu)買因素中的哪一個(gè)方面（）。

A.產(chǎn)品的核心表現(xiàn)
B.公司總體形象
C.客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)
D.經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)