多項(xiàng)選擇題中國(guó)電信大客戶滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系指標(biāo)包含產(chǎn)品質(zhì)量、大客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量和()。

A.售前服務(wù)質(zhì)量
B.售中服務(wù)質(zhì)量
C.售后服務(wù)質(zhì)量
D.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量


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1.多項(xiàng)選擇題在OKCT競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷四步法中,競(jìng)爭(zhēng)定位可以從三個(gè)維度展開(kāi)()。

A.客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值因素
B.品牌影響力
C.電信業(yè)務(wù)的提供能力
D.客戶關(guān)系能力

2.多項(xiàng)選擇題從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度分析,競(jìng)爭(zhēng)條件下的市場(chǎng)一般有以下()幾種基本模式。

A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
B.壟斷性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
C.寡頭壟斷市場(chǎng)
D.完全壟斷市場(chǎng)

3.多項(xiàng)選擇題競(jìng)爭(zhēng)分析的要點(diǎn)有()。

A.分別從網(wǎng)絡(luò)層面、產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面或者服務(wù)層面來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)
B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格、客戶服務(wù)等方面的整體競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)劣勢(shì)
C.從市場(chǎng)反饋層面來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于常規(guī)購(gòu)買(mǎi)因素中的客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)方面的有()。

A.付款方式
B.一體化方案的提供能力
C.帳單管理的靈活性
D.電路調(diào)度的靈活性

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于常規(guī)購(gòu)買(mǎi)因素中的產(chǎn)品核心表現(xiàn)方面的有()。

A.通信速度
B.接通率
C.產(chǎn)品交付的及時(shí)性
D.通信質(zhì)量

最新試題

開(kāi)始和完成日期反映著(),這樣的項(xiàng)目進(jìn)度被稱為()。

題型:填空題

在項(xiàng)目的收尾階段,最多的矛盾來(lái)自于費(fèi)用超支。()

題型:判斷題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中,資源審核屬于哪個(gè)階段?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括()、控制、收尾。

題型:多項(xiàng)選擇題

全球眼前評(píng)估模板日常使用時(shí),需要填寫(xiě)的表格為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面,淡化其它沖突,則說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用了下列哪一方式來(lái)對(duì)待處理矛盾沖突()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行趕工,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為()增加資源。

題型:填空題

在項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi),許多員工不愿意接受晉升,因?yàn)樗麄儞?dān)心他們將會(huì)失去滿足其()需要的源動(dòng)力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

你的公司建立一個(gè)項(xiàng)目管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可制度。項(xiàng)目成本績(jī)效被作為決定獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。如何才能確保獎(jiǎng)勵(lì)反映真實(shí)的績(jī)效()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

周期性的評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行,以便提供項(xiàng)目是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)的過(guò)程被稱為()。

題型:填空題